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　　韩国济州航空客机失事激发全球体恤，该客机原计算今日来回北京。准备搭乘后续航班的中国乘客蔡琳(假名)告诉南齐记者，“各人齐极度后怕与窘态，但也际遇了机票退改签、与航司协商赔付的艰难。同程旅行客服以航班闲居为由间隔退票。”对此，12月30日，同程旅行相关老成东谈主回话称，用户于2025年1月31日前均可央求免费退票。

　　蔡琳提供的其与同程旅行客服的聊天记载。

　　蔡琳向南齐记者暗意，其预订了12月29日济州航空7C8135航班，今日从济州外洋机场飞往北京大兴机场。“如果飞机没失事，下一程咱们就要坐着回大兴。咱们这批后续航班的乘客有建群，群里各人齐暗意极度后怕与窘态。”

　　她暗意，“济州航空照实后续处理不太友好，最运转不给任何赔付和处理，自后经过协商招待每东谈主抵偿9万韩元，跟航司签了抵偿单。大部分东谈主齐遴选了改签航班。”除了赔付问题，蔡琳向购票平台提倡的退票央求也遭到间隔。

　　南齐记者从蔡琳提供的与同程旅行客服聊天记载看到，关于蔡琳的退票央求，客服回复“这边莫得全退的关连计谋”，并暗意“此航班是闲居的”。“这令在同程旅行购买这次班机的同族极度寒心。”蔡琳说。

　　对此，12月30日，同程旅行相关老成东谈主回话南齐记者称，凭证航司计谋，已出票且起程日历在2025年3月29日前的济州航空机票，如果用户思退票，2025年1月31日前均可央求免费退票。客服会商酌上述用户处理。

　　此外，另别称跟蔡琳通常预订了7C8135航班的中国乘客章雯(假名)也告诉南齐记者，“经过协商谈判，济州航空招待赔付该航班受影响乘客每东谈主9万韩元，签了抵偿单。乘客需自行科罚住宿和机票。”

　　章雯称与济州航空签署了抵偿单。

　　南齐记者明慧到，章雯和蔡琳签署的抵偿单为并吞份“抵偿银行账户入款表”，主如果济州航空收罗乘客银行账户、商酌花式等信息，表上写明“凭证《游客运输补偿圭臬》，咱们气象提供单独补偿，展望需要简短14天智力支付抵偿金”。

　　南齐此前报谈，当地手艺12月29日9时7分独揽，一架韩国济州航空客机在韩国南部全罗南谈务安外洋机场降落经由中冲出跑谈，和机场围栏等发生碰撞后生气。发滋事故的飞机是从泰国曼谷飞往韩国务安的济州航空7C2216航班。韩国消防厅暗意，该起事故除2东谈主获救外，机上其余179东谈主沿途遭难。这是在韩国国内发生的伤一火最严重的空难事故。

　　采写：南齐记者冯奕然